Les équipes du Centre Hospitalier de Saint-Calais travaillent quotidiennement à l’amélioration de la qualité et de la sécurité des soins
Indicateurs qualité
Chaque établissement de santé a pour obligation de communiquer auprès des usagers les résultats des indicateurs répartis en plusieurs familles, parmi lesquels :
- Les indicateurs relatifs à la prévention et à la lutte contre les infections nosocomiales.
- Les indicateurs transversaux, relatifs à la prise en charge globale au CH Saint-Calais.
Les indicateurs qualité et sécurité des soins sont affichés dans le hall du bureau des admissions et sur le tableau d’affichage du service. Ce document est également disponible à l’espace des usagers. L’ensemble des indicateurs est accessible sur www.qualiscope.fr.
Certification
La démarche de certification consiste en une appréciation globale et indépendante de l’établissement par la Haute Autorité de Santé (HAS).
Réalisée tous les 4 à 5 ans, elle s’attache plus particulièrement à évaluer la capacité de l’établissement à identifier et maîtriser ses risques et à mettre en œuvre les bonnes pratiques.
Visité en juillet 2024, le CH Saint-Calais a obtenu la mention « qualité des soins confirmée », en répondant à 92,37% des critères définis par la Haute Autorité de Santé. Le détail des résultats de la certification est disponible sur www.has-sante.fr.
Au quotidien
L'établissement travaille sur la prévention et la surveillance du risque infectieux. Certaines périodes épidémiques (hivernales ou autres) nécessitent des mesures exceptionnelles. Votre implication dans la maîtrise du risque est importante.
Il est demandé aux visiteurs de se frictionner les mains avec une solution hydroalcoolique, à l’entrée du service et avant de rentrer en contact avec le patient. Du gel hydroalcoolique est à mis à votre disposition à cet effet.
En période épidémique, des mesures telles que le port du masque peuvent être mises en place. Nous vous remercions de bien les respecter.
Des professionnels de l’hygiène hospitalière sont à l’écoute des familles et des patients pour améliorer la prévention du risque.
Bien vous identifier pour contribuer à votre sécurité !
Le personnel soignant vous posera un bracelet d’identification et vous demandera de décliner votre identité tout au long de votre parcours de soins.
Afin d’éviter tout évènement indésirable (soin prodigué à la mauvaise personne, erreur de diagnostic…), le patient doit pouvoir être identifié de la même façon par tous les professionnels qui partagent ses données de santé.
Vous avez mal… votre douleur, parlons-en !
La douleur n’est pas une fatalité. On peut la prévenir et la traiter. Au CH Saint-Calais, nous nous engageons à prendre en charge votre douleur durant votre hospitalisation et à vous donner toutes les informations utiles sur ce sujet.